A un mes de ocurrido el terremoto de magnitud 7.4 que afectó al Valle del Cauca el 10 de agosto de 2026, la empresa Celsia informó que todos los eventos relacionados con el servicio de energía reportados desde el sismo ya fueron atendidos. Según el reporte número 12 de la compañía, publicado el 10 de septiembre, actualmente no se registran llamadas activas ni clientes que manifiesten continuar sin servicio desde el día de la emergencia.
De acuerdo con el informe, el terremoto llegó a afectar en su momento más crítico el 70 % de la demanda eléctrica del departamento, cifra equivalente a 570.462 clientes. La compañía destacó que, pese a la magnitud del impacto inicial, logró avanzar de manera acelerada en el restablecimiento del servicio en los días posteriores al sismo.
El reporte detalla que en las primeras siete horas tras el terremoto se había restablecido el 55 % de la demanda afectada, porcentaje que aumentó al 66% a las diez horas del evento. En un plazo de cuatro días y medio, Celsia alcanzó el 99% de recuperación, con 562.540 clientes nuevamente con servicio de energía.
Para atender una emergencia de esta magnitud, la empresa señaló que multiplicó por 2,5 veces su capacidad operativa de campo y del Centro de Control, con el despliegue de más de 600 personas que trabajaron de manera continua en la recuperación del servicio y la atención de los daños ocasionados por el sismo.
Aunque el servicio fue restablecido para la totalidad de los clientes afectados, la compañía advirtió que el terremoto dejó una afectación importante en la infraestructura eléctrica del departamento, lo que ha disminuido la confiabilidad de la red. Por esta razón, Celsia reconoció que aún se presentan fallas y fluctuaciones en zonas específicas, las cuales, según indicó, se atienden de manera regular.
La empresa explicó que su trabajo se concentra ahora en una nueva fase denominada "retejer" la red, un proceso que se adelanta "calle a calle y vereda a vereda" con el fin de asegurar la calidad y continuidad del servicio. Esta etapa implica revisar y fortalecer la infraestructura existente, recuperar las suplencias entre circuitos y atender de manera progresiva los puntos que requieren intervención, una labor que, según Celsia, demandará tiempo, planeación e inversiones importantes.
La compañía aseguró que asume con rigor esta nueva etapa y que confía en poder avanzar con el trabajo articulado de sus equipos, proveedores, contratistas, autoridades y comunidades, a quienes agradeció por su compromiso y acompañamiento durante la fase más crítica de la emergencia.
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