La Gobernación del Valle del Cauca suspendió la expedición y renovación de pasaportes tras una orden directa de la Cancillería, cuya plataforma tecnológica presenta una avería que compromete el servicio tanto en territorio nacional como en consulados colombianos en el exterior.

 

La falla no tiene plazo de resolución confirmado. "Ya Cancillería nos dijo que no podemos atender a la gente sino hasta cuando reanuden los servicios, cuando ellos superen el impasse tecnológico que tienen en este momento. No nos han dicho fecha ni hora exacta", informó Carlos Quintana, subsecretario de Asuntos de Gobierno del Valle del Cauca.

 

Durante la contingencia, la Oficina de Pasaportes del Valle mantiene únicamente el servicio de entrega de documentos ya elaborados, mientras los funcionarios orientan a los ciudadanos que se acercan a las instalaciones sobre la situación.

 

La Gobernación alertó a la ciudadanía sobre posibles intentos de engaño por parte de tramitadores particulares. "No se dejen engañar con el tema de los tramitadores que en este momento están diciendo que ellos le van a reagendar la cita. No, eso es falso", advirtió el subsecretario Quintana, quien precisó que la información oficial se difundirá a través de los canales institucionales de la Gobernación.

 

Una vez la Cancillería restablezca su plataforma, la atención se retomará priorizando a los usuarios que ya contaban con cita agendada antes del inicio de esta contingencia.