Buenaventura Medio Ambiente S.A. E.S.P. informa a los usuarios del servicio de aseo que por inconvenientes en el sistema de facturación, en algunos casos se registraron valores mayores a los que se debieron aplicar en las facturas entregadas en el mes de enero del año en curso. Esta situación se presentó porque a clientes que pagaron en el mes de diciembre no se les reflejó el pago y se les cobró nuevamente, y a clientes nuevos se les cobró en una sola factura los meses que no se les facturaron entre octubre y diciembre de 2013.

 

 

Los inconvenientes mencionados afectaron a los usuarios de los siguientes barrios:

 

Alberto Lleras Camargo, Alfonso López Michelsen, Alfonso López Pumarejo, Catorce de Julio, El Firme, El Jorge, El Porvenir, Eucarístico, Jhon F Kennedy, Juan XXIII, La Libertad, La Playita, Muro Yusty, Pascual de Andagoya, San Francisco De Asís, San Luis y Viento Libre.

 

Los clientes a quienes se les cobró nuevamente el mes de diciembre de 2013 pueden pagar el recibo y en la factura del siguiente mes verán reflejado el descuento respectivo; o bien, pueden llamar a la línea 115 de EPSA, o acercarse a la oficina comercial de EPSA, o a la oficina de Atención al Cliente de BMA, ubicada en Las Mercedes, en donde se les solucionará el impase.

 

De otra parte, los clientes nuevos a quienes se les cobró en el recibo de enero los meses acumulados de octubre a diciembre y no les es posible cancelarlos en una sola cuota, también pueden acudir a estos canales en donde se les ofrecerán diferentes alternativas para el pago de dichos meses.

 

Por estos inconvenientes reiteramos las excusas y agradecemos su comprensión.

 

Comunicaciones BMA