En la primera parte de este artículo tocamos el tema de la asertividad y lo importante que es el buen manejo de la misma para nuestro desempeño en la vida. Continuando con el tema descifraremos parte del lenguaje corporal y para ello es conveniente que inicialmente retomemos el tema de las habilidades sociales empezando a analizar porque a algunas personas se nos dificulta la buena comunicación con los demás.
Aunque es en la infancia donde en mayor medida aprendemos a relacionarnos con los demás, es un proceso continuo durante toda la vida. Las razones por las que una persona puede no ser habilidosa socialmente se pueden agrupar en dos categorías:
La persona nunca las ha aprendido por que o bien no ha tenido un modelo adecuado o bien no hubo un aprendizaje directo.
Analicemos el ejemplo de alguien que se crió en una casa muy rígida donde la única opinión válida fue la del padre. Posiblemente nunca aprendió a expresar su opinión ante un tema concreto y sienta ahora mayor temor a hacerlo. (Manejo de la asertividad) Otro ejemplo es el de una señorita que estudió en un internado femenino durante toda su infancia y adolescencia, y ahora siendo mayor tiene dificultad para comunicarse con el sexo opuesto, ya que nunca tuvo oportunidad de practicar esta habilidad. (Manejo de la asertividad unida al lenguaje corporal)
Estas habilidades existen, pero hay factores como los pensamientos negativos que inhiben o interfieren con las conductas y la ejecución. En nuestra sociedad es común el llamado "miedo a hablar en público", que no es sino un déficit en la ejecución de una conducta debido a los pensamientos negativos que interfieren.
¿Cómo podemos ser más habilidosos? Las habilidades sociales, como cualquier otra competencia humana, pueden mejorarse a través de un aprendizaje adecuado. Con el propósito de colaborarle en su continua formación, me permito recomendarle algunas recomendaciones que unidas a la asertividad y bien utilizadas le serán de mucha utilidad.
Mírese en un espejo y analícese, qué clase de lenguaje corporal tiene? ¿Camina derecho? ¿Proyecta los hombros hacia atrás y saca pecho? ¿Mira hacía el frente y no hacia el piso? ¿Constantemente utiliza posturas cerradas, como brazos o piernas cruzadas?
Lo que intento decirle es que el lenguaje corporal es importante para la imagen que proyecta y para la idea mental que los demás se hacen de usted (en la categoría "demás" incluyo a las mujeres por supuesto, y también a su jefe, su vecino, el vendedor y hasta el perro que siempre le ladra.
Fíjese en los personajes que han triunfado en la vida: andan derechos, firmes, proyectan seguridad, miran directamente a los ojos. Si usted camina con poder, los otros asumirán que tiene poder interno, si los mira directamente a los ojos cuando habla ellos pensarán que tiene algo importante que decirles.
Manejar el lenguaje corporal es importante para su éxito. Si comunica inseguridad (manos en los bolsillos), timidez (manos atrás), baja autoestima (caminar jorobado), nervios (frotarse las manos, taparse la cara, bajar la mirada, hablar pasito), ansiedad (jugar con objetos, romper papelitos, jugar con la servilleta), si comunicas estas cosas, créeme que te va a ser muy difícil convertirte en un triunfador.
Los tres tipos de personas.- Antes de pasar a analizar distintos aspectos del lenguaje corporal, hay que resaltar que según la PNL (Programación Neuro Lingüística) hay 3 tipos de personas, según la forma en que tienen de pensar. Debido a su forma de pensar, adoptarán un tipo de lenguaje verbal y corporal.
Los tres tipos de personas son:
Cinestésicas o Kinestésicas. 45% de la población.
Piensan a través de sentimientos. Usan lenguaje relacionado con los sentimientos: siento que no está bien, tengo la impresión de que esto está bien. Son sensibles al tacto y al olfato. Son personas que hacen las cosas despacio. Son personas que se acercan mucho a otras al hablar.
Visuales. 35% de la población.
Piensan a través de imágenes. Usan lenguaje relacionado con la vista: ya veo lo que quiere decir, no lo tengo claro, podríamos enfocar el tema. Son personas que hacen las cosas rápido, ya que las imágenes son rápidas. No se acercan mucho al interlocutor (necesitan ver todos los movimientos.
Auditivas. 20% de la población.
Piensan a través de sonidos. Usan expresiones del tipo: me suena extraño, ya he escuchado lo que ha dicho. Hablan pausados, dan mucha información, y son reflexivos. Se acercan más al interlocutor que los visuales.
En realidad, todos somos a la vez visuales, auditivos y kinestésicos. Aunque predominará una o dos de las formas de pensar. Y sobre todo en momentos de tensión, usaremos la forma de pensar que predomine. Lo ideal es que cuando nos comuniquemos con alguien adaptemos nuestro lenguaje, velocidad y expresiones al tipo de persona que es nuestro interlocutor, así nuestro lenguaje llegará más claro. Por ejemplo formular una pregunta adaptada a la personalidad del otro: ¿Ves lo que digo?(visual), ¿Cómo te suena lo que digo?(auditivo), ¿Cómo te sientes en relación a esto?(kinestésico)
Aclarados estos aspectos, le dejo unos cuantos elementos para que trabaje en su lenguaje corporal:
La primera impresión.- Cuando conocemos a una persona, hemos de intentar conseguir que se forme una primera buena impresión de nosotros. En los primeros minutos de conversación la persona se crea una idea de nosotros, que luego es muy difícil de cambiar.
Por estos motivos le recomiendo:
El apretón de manos.- La mayoría de las personas no somos conscientes de la importancia de un buen apretón de manos. En el saludo entre dos personas, nos transmitimos mucha información inconsciente el uno al otro que influirá en cómo nos vayamos a relacionar el uno con el otro.
El apretón de manos ha de ser firme, seguro y de acuerdo a la persona que tenemos enfrente. No hemos dar la mano "muerta" porque da la impresión de debilidad, poco carácter. Pero tampoco hemos de dar la mano muy fuerte, ya que puede mostrar agresividad, y podemos hacer daño a la otra persona. Además el apretón ha de adaptarse a la persona que tenemos enfrente, por ejemplo a una mujer le daremos la mano mucho más suavemente que a un hombre corpulento.
Además, la posición en que nos dan la mano nos transmite información sobre la otra persona.
•1. Palma hacia abajo: Autoridad. La gente con éxito la suele dar así.
•2. Palma hacia arriba: Sumisión. Puedo elegir dar la mano así cuando quiero ceder al otro el control o se lo quiero hacer pensar a la otra persona.
•3. Vertical: Igualdad. Cuando dos dominantes se dan la mano, se acaba en esta postura, es "dar la mano como un hombre".
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Control | Sumisión | Igualdad. |
Cuando queremos transmitirle confianza a la otra pesona, le podemos dar la mano normalmente, poniendo además la mano izquierda sobre la de él. Pero esto, sólo lo podemos hacer con alguien que conocemos, ya que de lo contrario, producimos el efecto contrario. También podemos tomarle con la mano izquierda el brazo o el hombro para transmitirle confianza. De hecho, cuanto más alejada esté la mano izquierda de la muñeca, más sentimiento expresamos. Es decir, expresamos más sentimiento poniendo la mano sobre el hombro del otro, que sobre la muñeca.
Hay situaciones en las que no se respetan estas distancias o la persona se sitúa en una distancia que no le corresponde, entonces nos sentimos incómodos. Esto se produce en los dos sentidos, tanto si un desconocido se sitúa en nuestra distancia personal como si una persona muy cercana (P. Ej. Nuestro pareja) se mantiene alejada de nosotros y evita el acercamiento.
Los Ojos.- Como dice el viejo dicho: los ojos son el reflejo del alma. Esto es cierto, ya que los ojos no solo nos pueden cómo es una persona (visual, auditiva o kinestésica), pueden indicar su estado de ánimo y si está diciendo la verdad o está mintiendo.
La mirada.- Podemos definir una mirada correcta como el mirar a una persona a los ojos o a la zona superior de la cara (zona que rodea los ojos. No es ningún secreto que las miradas son un canal de información paralelo al lenguaje hablado y hay que saber utilizarlas para que los dos canales estén sincronizados.
La forma en que miramos es muy importante en la interacción con los demás. Tanto que puede afianzar, quitar importancia o desmentir aquello que nuestros labios están diciendo. Como se ha dicho algunas veces "los ojos tienen su propio lenguaje".
Si miramos a nuestro interlocutor conseguiremos mayor respuesta que si estamos mirando hacia otro lado, esto es un indicativo de que seguimos la conversación y de que nos interesa. Sin embargo hay que tener en cuenta que un exceso de contacto ocular muy fijo y continuo puede resultar molesto a nuestro interlocutor. Por otra parte, si retiramos la mirada estamos indicando desinterés, timidez, sumisión o sentimientos de superioridad.
